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Questions fréquentes

Tout savoir sur nos caftans marocains

Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos caftans, le service sur mesure et la livraison.

Notre maison

Qui est Caftan Senhaji ?

Caftan Senhaji est une maison de haute couture marocaine fondée en 2000 à Salé, au Maroc. Elle crée des caftans et des takchitas brodés à la main pour la mariée, les soirées et les grandes occasions.

Depuis quand existe Caftan Senhaji ?

Depuis 2000. La maison perpétue depuis plus de 25 ans le savoir-faire de la couture traditionnelle marocaine.

Où se trouve votre atelier ?

Notre atelier est situé à Salé, au Maroc. Chaque création y est imaginée puis confectionnée par nos artisans.

Vos caftans sont-ils faits main ?

Oui. Chaque pièce est entièrement cousue et brodée à la main. Les broderies sfifa, aakad, perles et fil d’or sont réalisées par nos artisans, avec une grande précision.

Quelle est la différence entre un caftan et une takchita ?

Le caftan est une robe d’une seule pièce. La takchita se compose de deux pièces superposées : une robe de dessous et une robe de dessus souvent ouverte, portées avec une ceinture. La takchita est très prisée pour les mariages.

Sur mesure

Comment fonctionne le service de caftan sur mesure ?

Vous nous décrivez votre projet : couleur, tissu, broderie, occasion. Nous vous envoyons un devis détaillé. Après validation, nos artisans confectionnent votre caftan en 1 à 3 mois selon la complexité du modèle.

Quel est le délai pour un caftan sur mesure ?

Comptez de 1 à 3 mois. Le délai dépend de la complexité du modèle et des artisans qui interviennent sur la pièce (couture, broderie, finitions). Pour un mariage, contactez-nous au moins 3 mois avant la date.

Puis-je choisir le type de broderie pour mon caftan ?

Oui. Vous pouvez choisir entre sfifa, aakad, broderie au fil d’or, perles, sequins et d’autres techniques traditionnelles. Nous vous conseillons selon l’occasion et le tissu choisi.

Quels tissus utilisez-vous ?

Nous travaillons notamment la soie, le velours et le brocart, ainsi que d’autres tissus nobles selon le modèle. Nous vous aidons à choisir la matière adaptée à la saison et à l’occasion.

Comment vous transmettre mes mesures à distance ?

Le formulaire de la page Sur mesure vous permet d’indiquer vos mensurations. Vous pouvez aussi nous les envoyer par WhatsApp. Nous vous guidons pas à pas pour une prise de mesures fiable.

Livraison

Livrez-vous les caftans en dehors du Maroc ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont calculés à la commande selon votre destination.

Quels sont les délais de livraison pour un caftan ?

Les pièces disponibles sont livrées sous 5 jours ouvrables. Un caftan sur mesure est expédié dès la fin de sa confection, soit 1 à 3 mois après la validation du devis.

Comment suivre ma commande de caftan ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous suivez votre colis en temps réel grâce au lien fourni. Chaque colis est soigneusement emballé pour protéger les broderies.

Commander

Comment passer commande ?

Contactez-nous par téléphone, email, WhatsApp ou via nos réseaux sociaux. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de commande depuis la fiche produit.

Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés sur le site ?

Chaque caftan est une pièce artisanale. Son prix dépend du tissu, des broderies, des finitions et des éventuelles adaptations. Nous vous envoyons un devis personnalisé sous 24 h.

Comment obtenir un devis pour un caftan ?

Envoyez-nous un message avec le modèle souhaité, ou une description de vos envies pour du sur mesure. Nous vous répondons sous 24 h avec un devis détaillé.

Puis-je réserver un modèle de la collection ?

Oui, vous pouvez réserver un modèle de notre collection en nous contactant. Nous vous confirmons sa disponibilité et le délai de livraison.

Dans quelles langues puis-je vous contacter ?

Notre équipe vous répond en français et en arabe, par téléphone, email ou WhatsApp.

Conseils

Comment entretenir mon caftan brodé ?

Confiez-le à un pressing spécialisé pour un nettoyage à sec. Rangez-le sur un cintre, dans une housse en tissu respirant, à l’abri de la lumière et de l’humidité, pour préserver les broderies.

Proposez-vous des éditions limitées ?

Oui. Certaines de nos créations sont réalisées en quantité très limitée pour préserver leur exclusivité. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être prévenue en priorité.

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous et nous vous répondons sous 24h.